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举报出租车拒载,非得去运管所周折吗?交通运输局这样说……

2020年01月14日 09:46   来源: 延边信息港/延边发布客户端

(本消息来源于延边信息港百姓热线,如需转载,请注明出处。)

网民:本人今早(1月10日)在延边信息港百姓热线平台发帖举报吉HTA465号出租车驾驶员拒载问题。帖子发出后,延吉市运管所9时58分(应该是第一时间)便发出回复帖子,真的很快,很专业。回复的内容是: 尊敬的市民,您好!您所反映的问题已收悉,请您与我们取得联系便于调查取证。投诉电话:12328。

按照回复“取得联系便于调查取证”要求,我先打主管领导电话无人接听,又拨打承办人电话,有人接听,我先向他讲清我所投诉的问题,听完我的叙述,他问:你上车了没有?我回答说没有。他又问,你为什么不开门上车,你应该拉开车门上车?我说他(司机)没给这个机会,一加油门就跑了。他又说让我到运管所配合调查,当我说出租车有监控,可以查后,他又说自己不是承办人,还说这是流程。我就不明白了,一件并不复杂的案子,为什么非要举报人亲自去运管所?如果是外地游客离开延吉后投诉,难道也要再回到延吉”配合调查吗”?再者说,出租车上有监控,不能调出来查吗?我认为就是在推诿。第一时间回复,是为了应付有关部门的监管,回复后不作为才是真的。市民举报出租车就这么费周折吗?

延吉市交通运输局:亲爱的网友你好:你反映举报吉HTA465拒载问题,我局已获悉。运管所给你回了帖子并告知你联系人和电话,情况属实。你投诉是你的权力,你必须来运管所配合调查,你不来配合调查此出租车司机能承认吗?监控能照到你吗,你也没有上车。如果你上了车,司机把你撵走不拉你,这是能有监控的。你不管是当地投诉人和外地投诉人都得来运管所,这是必须的,这是流程。请你理解,你不来运管这就是周折。


[编辑:润清] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 运管所  投诉  出租车  回复  上车 

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